Prireikus Prekybininko portale galima atšaukti ar grąžinti mokėjimus. Šie veiksmai gali būti atlikti paspaudus mygtukus ATŠAUKTI arba GRĄŽINTI, esančius po išsamia mokėjimo informacija. Duomenys apie atliktą veiksmą bus automatiškai persiųsti Jūsų bankui, kuris imsis reikiamų veiksmų iš savo pusės. Norėtume pabrėžti, jog mokėjimo atšaukimas ir grąžinimas yra galutinės mokėjimo būsenos, kurių negalima anuliuoti.
Skirtumas tarp mokėjimo atšaukimo ir grąžinimo:
- atšaukimas galimas tik dar neapdorotų mokėjimų atveju
- grąžinimas atliekamas jau įvykdytų mokėjimų atveju
ATŠAUKIMAS
- Atšaukti įmanoma autorizuotus, bet dar neapdorotus mokėjimus. Jei operacija jau apdorota, Prekybininko portale atšaukimo mygtukas neberodomas.
- EveryPay po vidurnakčio apdoroja visus mokėjimus, atliktus dienos metu (tarp 0:00 ir 23:59 UTC+2). Iki to laiko mokėjimai gali būti atšaukti.
- Informacija apie operacijos atšaukimą iš karto siunčiama kortelę išleidusiam bankui, kuris nedelsiant panaikina pinigų rezervaciją.
- Atšauktas mokėjimas nepereina per atsiskaitymo (angl. settlement) fazę: suma nėra nuskaičiuojama nuo kortelės turėtojo sąskaitos, o prekybininkas negauna pinigų už šią operaciją.
- Mokėjimo atšaukimas yra labiausiai paplitusi priemonė, taikoma siekiant sumažinti sukčiavimo riziką.
GRĄŽINIMAS
- Grąžinti įmanoma jau apdorotus / įvykdytus mokėjimus.
- Galima atlikti tiek dalinį, tiek pilną mokėjimo sumos grąžinimą.
- Lėšas rekomenduojama grąžinti į tą pačią kortelę, kuria buvo atliktas pradinis mokėjimas. Tai padės išvengti nereikalingų ginčų bei grąžinimo pagal pareikalavimą (angl. chargeback), kadangi pradinį mokėjimą bei pinigų grąžinimą bus įmanoma tarpusavyje susieti.
Kada į kliento sąskaitą bus grąžinti pinigai?
Mes surenkame visas grąžinamas sumas 23:59 UTC + 2 laiku ir tuomet išsiunčiame šią informaciją kortelę išleidusiam bankui. Taigi jei klientas nori gauti daugiau informacijos apie pinigų grąžinimą, jis turėtų susisiekti su savo banku.