Kartes izdevēja pārziņā apstiprināt vai noraidīt maksājumu autorizācijas pieprasījuma laikā. Ļoti retos gadījumos maksājums var būt neveiksmīgs tehnisku iemeslu dēļ.
Visbiežākie iemesli kāpēc maksājumi neizdodas ir šādi:
- Karte nav paredzēta pirkumu veikšanai internetā
- Kartei nav aktivizēts 3DS
- Nepietiek līdzekļi vai arī pārsniegti kartes limiti
- Kartes turētājs ievadījis nekorektu 3DS paroli
- Kartes turētājs ievadījis nekorektu CVC kodu vai derīguma termiņu
- Kartei ir beidzies derīguma termiņš
Vislabākais veids, kā izpētīt neveiksmīgos maksājuma iemeslus ir apskatīt tos E-tirgotāja portālā:
- Apskatīt paskaidrojumu uz neveiksmīgā maksājuma statusa pogas, Maksājumu pārvaldības sadaļā
- Izveidojot CSV atskaiti, kas arī ļauj izpētīt neveiksmīgo maksājumu iemeslus ilgākā laika periodā
Atrodiet maksājumu, kas Jūs interesē. Zem “Darījumiem” ir veidi, un Jūs varat redzēt kurā brīdī maksājums ir bijis neveiksmīgs. Ja Jūs uzklikšķināsiet uz Darījuma references, būs pieejama visa informāciju par maksājumu un apstrādēs kļūdu.
Kļūdu kodu aprakstu varat atrast mūsu kļūdu kodu sarakstā. Ja kādu iemeslu dēļ nevarat uzzināt, kāpēc maksājums ir neveiksmīgs, sazinieties ar klientu atbalstu.