Subscription business model ehk tellimuspõhine ärimudel
E-kaubandus on juba mitmeid aastaid kasvutrendis nii Eestis kui mujal maailmas. Täna mõistame kõik, et oma äri edukaks arendamiseks on vajalik valmisolek pakkuda oma teenuseid ja kaupu ka e-keskkonnas. Seda näitavad andmed nii Eesti panga statistikast kui ka laiahaardelised uuringud USAst ja Euroopast.
E-kaubanduse kasv on tekitanud pea kõikides majandusharudes üha kasvava konkurentsi, kuna veebikeskkonnas ükskõik millise toote või teenuse tellimine, ostmine, võrdlemine on muutunud lihtsamaks kui kunagi varem. Võitluses kliendi nimel tuleb täna olla targem ning kaasaegsem kui kunagi varem.
Üks tähtsaim e-kaubanduse reegel on, et veebiteenuse külastaja tuleb saada võimalikult kiiresti püsikliendiks. Seega, lisaks heale ja kvaliteetsele tootele on parim võimalus oma klientide kinnistamiseks pakkuda neile püsitellimuse võimalus.
Korduvmaksed tellimuspõhises ärimudelis
Tellimuspõhine ärimudel ehk subscription business model on ärimudel, kus klient registreerib püsiteenuse või -toote tellimuse ning tasub regulaarsete maksetena. See võib olla nii ajalehtede ja ajakirjade püsitellimuse kui ka mis iganes korduva teenuse, nagu näiteks spordiklubide ja tarbekaupade, tellimuste puhul.
Maksesüsteemide areng võimaldab kliendil püsitellimuste alustamise teha väga mugavaks: kliendil tuleb vaid sisestada kaardiandmed kaupmehe veebiplatvormile ning teha linnuke, et ta soovib toodet iga nädala, kuu, kvartali või muu ajavahemiku tagant tellida. Füüsilise toote puhul on lisaks tähtsal kohal ka kauba kätte toimetamine, et see oleks võimalikult kiire, soodne ja asuks tellijale võimalikult lähedal.
Miks on tellimuspõhine ärimudel ning automaatsed korduvmaksed ettevõttele kasulikud?
- Suurendab rahavoogu – sinu ettevõttel on regulaarne igakuine tulu, mis laekub automaatselt
- Püsikliendi saamine – iga järgnev lihtsalt sooritatav korduvost kinnistab klienti
- Püsikliendi hoidmine – automaatsed maksed on lõppkasutajale lihtsad ja mugavad
- Lihtsam kui e-arve püsilepingu sõlmimine – püsilepingu sõlmimiseks piisab kaardiandmete salvestamisest teenusepakkuja juures
Millised ettevõtted seda kasutavad?
Praeguseks rakendavad tellimuspõhist ärimudelit paljudes eri valdkondades tegutsevad ettevõtted, nagu hambaharjade müügiga tegelev ettevõtte Bam and Boo, habemeajamise vahendeid pakkuv ettevõte Dollar Shave Club. Üha populaarsemaks on muutunud tellimuspõhised digitaalsed teenusepakkujad nagu Spotify, Netflix ja Amazon Prime.
Millistele ettevõtetele see ärimudel sobib?
Ühene vastus oleks, et kõiki regulaarselt korduvaid teenuseid ning tooteid saab tellimuspõhiselt müüa. Näiteks spordikeskuse või kindlustusmakse kuupõhine tasumine, tarbekaupade (toiduained, sokid, hambahari ja -pasta, trenniriided) igakuine tellimine.
Maailma juhtiva tellimuspõhiseid tarkvaralahendusi pakkuva firma Zuora tegevjuht Tien Tzuo on öelnud: “Kõik, mida sa ostad, alates transpordist kuni meelelahutuse ja toidukaupadeni, muutuvad peagi igakuisteks tellimusteks.”
E-kaubanduse kasvu lähiaastatel kinnitab ka McKinsey uuring. Sealjuures tuleb tihedas konkurentsis edu saavutamiseks järgida muutuvaid trende. Praegu populaarseim ning kõige kiiremini kasvav trend ongi püsitellimuste võimaluse pakkumine, mille läbi saab luua pikaajalist kliendisuhet.
