Autentifikavimo metu prašymas autorizuoti operaciją siunčiamas kortelę išleidusiam bankui, kuris nusprendžia, priimti ar atmesti mokėjimą. Labai retais atvejais mokėjimas nėra įvykdomas dėl su autorizacija susijusių techninių klaidų. Dažniausiai pasitaikančios neįvykdytų mokėjimų priežastys:
- kortelė nėra tinkama apsipirkimui internetu
- kortelė neturi aktyvuotos saugaus pirkimo internetu (3DS) paslaugos
- kortelėje nepakanka lėšų arba viršytas operacijų limitas
- kortelės turėtojas įvedė neteisingą 3DS slaptažodį
- kortelės turėtojas įvedė neteisingą kortelės saugos kodą (CVC) arba galiojimo datą
- kortelė nebegalioja
Geriausias būdas išsiaiškinti nesėkmingų mokėjimų priežastis Prekybininko portale:
- Puslapyje „Mokėjimų administravimas“ užveskite pelės žymeklį ant neįvykdyto mokėjimo būsenos.
- Atsisiųskite XLSX / CSV ataskaitą, padėsiančią išanalizuoti neįvykdytų mokėjimų priežastis ilgesnio laiko tarpo atžvilgiu.
Paspaudę ant konkretaus Jus dominančio mokėjimo, atidarysite išsamią mokėjimo informaciją. Skiltyje „Mokėjimai“ pamatysite, kurioje stadijoje mokėjimas nebuvo įvykdytas. Spustelėjus mokėjimo nuorodos numerį Jums bus pateikta visą informaciją apie mokėjimą, įskaitant klaidos kodą, esantį skiltyje „Apdorojimo klaidos“.
Šių klaidų kodų paaiškinimus galite rasti mūsų klaidų kodų sąraše. Jeigu Jums visgi nepavyksta išsiaiškinti, kodėl mokėjimas nebuvo įvykdytas, susisiekite su „EveryPay“ klientų aptarnavimo komanda.